S07 · 单人报修与处理任务生命周期

S07 · 单人报修与处理任务生命周期 由 Archify 生成的工作流图。 01 / 业务流程 · 从上到下阅读；右侧为分支与异常 有派单权限者受理派单 · 处理权限不自动包含派单 · 业务流程 · 从上到下阅读；右侧为分支与异常 · M02 AC09 · C-15 已确认 有派单权限者受理派单 处理权限不自动包含派单 M02 AC09 · C-15 已确认 已关闭 · 确认解决 ≠ 必须评价 · 业务流程 · 从上到下阅读；右侧为分支与异常 · M05 · 保留处理历史 已关闭 确认解决 ≠ 必须评价 M05 · 保留处理历史 住户完成或未解决 · 完成即关闭，不强制评价 · 业务流程 · 从上到下阅读；右侧为分支与异常 · M05 · 单人正常路径 住户完成或未解决 完成即关闭，不强制评价 M05 · 单人正常路径 待受理 · 物业尚未接单 · 业务流程 · 从上到下阅读；右侧为分支与异常 · M01 · 主状态 待受理 物业尚未接单 M01 · 主状态 待处理 → 开始 · 待处理/处理中改派后从此接续 · 业务流程 · 从上到下阅读；右侧为分支与异常 · M03 E05 · 新师傅点开始 待处理 → 开始 待处理/处理中改派后从此接续 M03 E05 · 新师傅点开始 住户提交原始报修 · 选本人有权房屋/公共位置 · 业务流程 · 从上到下阅读；右侧为分支与异常 · M01 · 提交时关系留存 住户提交原始报修 选本人有权房屋/公共位置 M01 · 提交时关系留存 待确认结果 · 改派只换跟进人，保留结果 · 业务流程 · 从上到下阅读；右侧为分支与异常 · M04 E05 · 保持待确认 待确认结果 改派只换跟进人，保留结果 M04 E05 · 保持待确认 处理中 · 费用子状态独立 · 业务流程 · 从上到下阅读；右侧为分支与异常 · M04 · 收费必须先确认 处理中 费用子状态独立 M04 · 收费必须先确认 撤回/取消申请 · 作业后由物业确认 · 业务流程 · 从上到下阅读；右侧为分支与异常 · E02 · A2/R06 待定 撤回/取消申请 作业后由物业确认 E02 · A2/R06 待定 关闭后再次反馈 · 物业判断重开或新建 · 业务流程 · 从上到下阅读；右侧为分支与异常 · M07 · 判定细则 D02 关闭后再次反馈 物业判断重开或新建 M07 · 判定细则 D02 师傅报价，住户确认 · 不同意保持处理中，改价再确认 · 业务流程 · 从上到下阅读；右侧为分支与异常 · E03 · 按 S08 简单循环 师傅报价，住户确认 不同意保持处理中，改价再确认 E03 · 按 S08 简单循环 住户一直未确认 · 7 天作参考，仅 PC 后台手动关 · 业务流程 · 从上到下阅读；右侧为分支与异常 · E04 AC10 · 非硬门槛 住户一直未确认 7 天作参考，仅 PC 后台手动关 E04 AC10 · 非硬门槛 未解决填原因 · 退回待处理，保留负责人 · 业务流程 · 从上到下阅读；右侧为分支与异常 · M06 · 保留旧轮结果 未解决填原因 退回待处理，保留负责人 M06 · 保留旧轮结果 关系有效 逾期未确认 点击完成 未解决 回待处理 再次反馈 批准重开 受理 派单完成 撤回/取消 开始 存在收费作业 同意当前金额 提交完成 住户反馈 图例 住户/访客操作 物业/系统办理 核验与规则分支 提醒与后续跟进 关系与事项记录